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medicamentos o tratamiento pueden ser apropiados para el Usuario. Ninguno de los contenidos representa
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de los pagos realizados, Enterapia no se considera el proveedor del Usuario de servicios de
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de una semana. La compra de una sesión de Videoterapia o un paquete de 2 sesiones de Videoterapia,
tienen una vigencia de 1 mes. Un paquete de 4 sesiones de Videoterapia tiene una vigencia de 2 meses,
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patrocinado por un empleador u otro plan respaldado por un seguro, el pago será acordado con un tercer
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PROVEEDORES
Enterapia no emplea directamente a los Proveedores vinculados a través del Servicio. Enterapia creó una red de
salud digital, moderna, de Proveedores acreditados y capacitados digitalmente en todo el mundo. Enterapia sólo trabaja
con Proveedores profesionales independientes, con certificación, asegurados y examinados previamente. Enterapia hace
cumplir los estándares del Ministerio de Salud y Protección Social. El Ministerio de Salud y Protección Social es una
institución pública en Colombia que trabaja para mejorar la calidad de la atención en salud, mediante la administración de
estándares, medidas, programas y acreditación basados en evidencia. El Ministerio de Salud y Protección Social opera con una
fórmula de medir, analizar y mejorar, y su objetivo es lograr un consenso en toda la industria al trabajar con los encargados
de formular políticas, empleadores, médicos y pacientes, así como con los planes de salud. El resultado es que Enterapia emplea
el estándar de acreditación más alto en Colombia, uno ampliamente utilizado por la mayoría de las organizaciones de atención médica.
Para recibir la aprobación para ejercer la práctica clínica en la red de Enterapia, se debe determinar que el Proveedor solicitante
cumple con las políticas y procedimientos de Enterapia, del Ministerio de Salud y Protección Social, estándares del Colegio Colombiano
de Psicología (COLPSIC), y debe recibir la aprobación por escrito de Enterapia. Este proceso de verificación incluye, pero no se limita a:
Verificación de las certificaciones. El profesional posee los diplomas válidos, requeridos para ejercer la práctica clínica, los cuales
deben tener los sellos de las Universidades que los emitieron y las firmas de las directivas que los certifican.
Verificación de un mínimo de un mínimo de años de historia laboral (Dependiendo del nivel. Profesional - Mínimo 2 años, Especialista - Mínimo 5 años y Experto
- Mínimo 10 años), y confirmación de que el Proveedor puede practicar de forma independiente al más alto nivel aplicable.
Verificación de cualquier capacitación recibida por parte del Proveedor. Se necesita una verificación por escrito para certificar cualquier capacitación
especializada que el profesional haya recibido de la academia o del programa de capacitación que proporcionó la capacitación.
Verificación de cualquier sanción por parte del Colegio Colombiano de Psicólogos (Colpsic), de la Secretaría de Salud de la región en la que está inscrito el Proveedor,
o del Ministerio de Salud de Colombia.
La relación del Usuario con el Proveedor es estrictamente con el proveedor. Enterapia no está involucrado en la relación Proveedor-paciente y no interfiere,
valida o controla el tratamiento del Proveedor, a menos que cuando realiza un seguimiento de una queja en particular. Enterapia ha creado una red
internacional acreditada y emplea ciencia de datos avanzada, disponible para ofrecer al proveedor de la red de Enterapia las mejores herramientas digitales.
En la práctica, Enterapia realiza constantes controles de garantía de calidad de la red, utilizando herramientas analíticas avanzadas para estudiar cuestiones
críticas como la disponibilidad del Proveedor, los tiempos de respuesta, y el número y la duración de las interacciones terapéuticas.
Dicho todo esto, siempre se recomienda ejercer un alto nivel de cuidado y precaución en el uso de la red de Proveedores de Enterapia como lo harías con cualquier
decisión médica o de salud mental. Nunca se debe ignorar, evitar o retrasar la obtención de asesoramiento médico del médico de cabecera u otro proveedor de
atención médica calificado, se puede usar o combinar Enterapia con citas tradicionales presenciales; no orientarse únicamente por la información publicada
en el sitio de Enterapia o por el consejo recibido a través de un proveedor de la red de Enterapia. Enterapia respalda un enfoque holístico de la salud mental
y las opciones que tiene para crear el mejor viaje terapéutico que satisfaga las necesidades individuales.
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TERMINACIÓN
Enterapia puede suspender o cancelar el acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Enterapia tiene el derecho de negarse a proporcionar
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ningún motivo, a nuestro exclusivo criterio. Enterapia se reserva el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo o parte del Servicio, temporal o permanentemente, sin previo aviso.
PRIVACIDAD
El Usuario acepta afirmativamente el hecho de que el Director de los psicoterapeutas de Enterapia, según sea necesario, revisará sus "Transcripciones de sesión" o "Salas" particulares
en un formulario anónimo identificado y aprobado por el Ministerio de Salud de Colombia, para los siguientes propósitos:
Durante su incorporación y durante el proceso de igualación de Proveedores para asegurarse de que puede interactuar con éxito con el proveedor. Este acceso a información anónima
únicamente puede lograrse utilizando un especialista de incorporación de Enterapia y no un proveedor;
Para revisar las quejas sobre un problema / instancia en particular que informe sobre el Proveedor o sobre una intención de idioma particular con el Proveedor;
Por inquietudes de seguridad o quejas de prácticas de proveedores poco éticas;
Para hacer la transición a un nuevo proveedor o si la cuenta no responde o está inactiva durante un período prolongado de tiempo; o
Para abordar las inquietudes planteadas sobre el aseguramiento de la calidad que puede aplicarse a un Proveedor individual, un problema de cumplimiento a nivel estatal,
o un problema de red nacional.
El Usuario acepta que Enterapia use "Meta Data" y otros términos de búsqueda que no incluirá los datos personales, para escanear solo las transcripciones necesarias para
buscar tendencias y patrones que puedan afectar la calidad de los Servicios que se proporcionan o las prácticas de los Proveedores. Si cualquier queja particular requiere
una revisión de las Transcripciones de la sesión en el formulario original, el Usuario acepta que un Proveedor de supervisión con licencia de Enterapia, acceda a su cuenta,
únicamente para responder a una queja particular o el problema planteado.
El Usuario afirma voluntariamente el permiso de Enterapia para que su Proveedor proporcione periódicamente evaluaciones clínicas sin contenido y con información anonimizada
de su progreso a Enterapia. El Usuario comprende que Enterapia proporciona a los Proveedores herramientas de evaluación clínica que sirven para proporcionar información sobre
la salud mental y bienestar; y que su Proveedor pueda ver los resultados para conversar contigo.
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investigación se usan en forma agregada no identificable, es decir, como una medida estadística, pero no de una manera que identifique personalmente al Usuario. El usuario no
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El Usuario acepta que Enterapia pueda utilizar su nombre de correo electrónico para enviar ofertas de mercadeo desde Enterapia.
El Usuario reconoce que su Proveedor debe almacenar todos sus datos personales según lo exige la ley, por lo general durante no menos de siete (7) años, y no puede eliminar
dichos datos de registros médicos, incluso si lo solicita directamente.
DISPUTAS
El Usuario aceptas resolver cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones o de su incumplimiento o su presunto incumplimiento, o en relación con ellos, mediante arbitraje
vinculante ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá en la ciudad de Bogotá, Colombia. En este sentido se elegirá un árbitro de la lista de árbitros
de acuerdo con el monto de la disputa, la cual se resolverá bajo la normatividad colombiana y de acuerdo con el procedimiento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de
Comercio de Bogotá quien decidirá en derecho.
El laudo emitido por el árbitro deberá incluir los costos del arbitraje, honorarios razonables de abogados y costos razonables de expertos y otros testigos, y cualquier sentencia
fundada en el laudo emitido por el árbitro podrá ser dictada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La Ley de arbitraje colombiana regirá la interpretación y aplicación
de esta Sección.
GENERAL
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, independientemente de cualquier conflicto de leyes, normas o principios. El incumplimiento de Enterapia de hacer cumplir
cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable
por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán vigentes. Enterapia debe enviarte las notificaciones que se te envíen por correo electrónico a la
dirección proporcionada durante la creación de la cuenta del Usuario. Estos Términos constituyen el Acuerdo completo entre Enterapia y el usuario, con respecto al Servicio,
y reemplazan cualquier acuerdo anterior que el Usuario y Enterapia puedan tener con respecto al Servicio. Enterapia puede revisar estos Términos de vez en cuando sin avisarle
al usuario. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio, después de que esas revisiones entren en vigencia, el usuario acepta estar sujeto a los términos revisados.
Alentamos al Usuario a leer los temas planteados periódicamente.
Estos Términos de uso se actualizaron por última vez el 20 de abril de 2020 y se consideran efectivos en su versión modificada a partir de esta fecha.
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