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Términos y Condiciones Enterapia

NO UTILICES NUESTRO SERVICIO PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. EN EL CASO DE EXPERIMENTAR UNA, COMUNÍCATE INMEDIATAMENTE A ALGUNO DE LOS NÚMEROS DE EMERGENCIA QUE ESTÁN REGISTRADOS POR PAÍS EN LA PARTE INFERIOR DE NUESTRA PÁGINA WEB.

SI ESTÁS TENIENDO PENSAMIENTOS SUICIDAS O SI ESTÁS CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDEN CAUSARTE DAÑO A TI O A OTROS, O SI SIENTES QUE TÚ O CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN ALGÚN PELIGRO, O SI TIENES CUALQUIER EMERGENCIA MÉDICA, DEBES LLAMAR INMEDIATAMENTE A LOS NÚMEROS DE SERVICIOS DE EMERGENCIA REGISTRADOS EN LA PARTE INFERIOR DE ESTA PÁGINA Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES PERTINENTES. EL SITIO ENTERAPIA MUESTRA LA LÍNEA DIRECTA PARA MANEJO DE SUICIDIO EN VARIAS UBICACIONES PROMINENTES Y TIENE UN ÍNDICE DE RECURSOS EN EL MUNDO PARA EMERGENCIAS DE SALUD MENTAL EN LOS QUE INVITAMOS A TODOS LOS USUARIOS DE ESTE SITIO A UTILIZARLOS CUANDO SE ENFRENTAN A UNA CRISIS INMEDIATA O EMERGENTE. ‍

Lee estos términos y condiciones de uso detenidamente (“Términos“). Estos Términos rigen y se aplican al acceso y uso de la plataforma de comunicación ofrecida por Enterapia.co S.A.S., los servicios de Enterapia disponibles a través del sitio web de Enterapia (en adelante, colectivamente, “Enterapia” y los “Servicios“) y cualquier información, texto, gráficos, presentaciones, videos, fotos u otros materiales cargados, descargados o que aparecen en el Servicio (denominado “Contenido“). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas cumplir y estar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no estás autorizado a utilizar el Servicio. Los términos “” y “Tu” hacen referencia al usuario individual del Servicio.

En el presente documento, certificas que eres (i) mayor de dieciocho (18) años o que tienes la capacidad legal de dar tu consentimiento a la Psicoterapia, o que tu Padre / Tutor / Acudiente, consiente la Terapia, y (ii) que físicamente estás ubicado o eres residente del Estado o País que has elegido como tu residencia actual al crear esta cuenta. Aceptas proporcionar “Información de contacto” (tu contacto personal y / o un pariente / familiar cercano) a tu Proveedor para que actúe como una fuente de información que se utilizará en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia donde se conozca tu ubicación crucial. Reconoces que tu capacidad para acceder y utilizar el Servicio está condicionada a la veracidad de la información que proporcionas como tu edad, lugar de residencia e información de contacto, y que los profesionales de la salud (psicoterapeutas) a los que accedes (los “Proveedores“) confían en esta certificación para poder interactuar contigo y brindarte los Servicios.

Contenido del Sitio

Además de la orientación y el asesoramiento que recibes directamente de tu Proveedor autorizado, las otras fuentes educativas, gráficas, de investigación y otra información incidental en el Sitio como el Contenido, no deben considerarse consejos médicos. Siempre debes hablar con un profesional de la salud debidamente calificado para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué medicamentos o tratamiento pueden ser apropiados para ti. Ninguno de los contenidos representa o garantiza que algún medicamento o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para ti. Enterapia no respalda ninguna prueba, medicamento, producto o procedimiento específico. Las consultas que se llevan a cabo con el Proveedor autorizado son responsabilidad del Proveedor Autorizado y Enterapia no responderá por los servicios de los Proveedores autorizados.

Cuentas a las que se accede a través de los programas de soporte para empleados de organizaciones u otros Programas de beneficios de la plataforma

Además del registro descrito anteriormente, el acceso a los Servicios a través de un programa de soporte para empleados, o un plan de beneficios patrocinado por el empleador, u otros planes respaldados por seguros pueden requerir que proporciones información de registro adicional. Esta información se recopila para confirmar tu derecho a recibir el servicio en un programa de soporte para empleados y no se comparte con tu Proveedor (que recopilará tu información de contacto por separado). Además, tu empleador no recibirá esta información y no se le informará que tú o un miembro de tu familia está utilizando los Servicios, a menos que dicha información sea compartida por ti o por un programa especial previamente acordado. La información recopilada en estas circunstancias incluirá, pero no se limitará a:

Nombre:

Apellido:

Correo Electrónico

Fecha de Nacimiento

Número de Teléfono

Quién eres (empleado, compañero/a, o familiar del empleado)

Nombre de la Compañía

Área en la que se Desempeña

Esta información es necesaria para confirmar tu derecho a recibir el programa o los beneficios, sus beneficios específicos y para prevenir el fraude de servicios y beneficios.

Uso Aceptable

Aceptas no acceder o utilizar el Servicio de manera ilegal, o con un propósito ilegal, o ilegítimo, o de cualquier manera que contravenga estos Términos. No debes publicar, usar, almacenar o transmitir (i) un mensaje o información con un nombre falso; (ii) información que es ilegal, calumniosa, difamatoria, obscena, fraudulenta, depredadora de menores, que acosa, amenaza u odia a cualquier persona; o (iii) información que infringe o viola cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de otros o los derechos de privacidad o publicidad de otros. No debes intentar interrumpir el funcionamiento del Servicio por ningún método, incluido el uso de virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, ataques de denegación de servicio, inundaciones o correo no deseado. No podrás utilizar el Servicio de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el Servicio. No debes intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de usuario, o sistemas informáticos, o redes, mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. No podrás utilizar ningún robot, raspador u otro medio para acceder al Servicio para ningún propósito. Ni Enterapia ni sus afiliados tienen la obligación de responder a los mensajes publicados en el Servicio. Tú eres el único responsable de la información o material que publiques en el Servicio.

Los siguientes Términos se aplican a cualquier Aplicación a la que se acceda o se descargue de cualquier fuente (como Apple, App Store, Play Store u otras plataformas similares) donde la Aplicación esté disponible (cada plataforma de distribución es un “Proveedor “). Usted reconoce y acepta que:

Estos Términos son entre tú y Enterapia, y no con el Proveedor de la Aplicación, y Enterapia (no el Proveedor) es el único responsable del software que utilizas para acceder a los servicios proporcionados por Enterapia (“Aplicación”); el Proveedor de la Aplicación no tiene la obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos de la Aplicación. Será responsabilidad exclusiva de Enterapia.

Si descargas la Aplicación, como un producto de software independiente o un complemento del navegador, aceptas que de vez en cuando, el software puede requerir que descargues actualizaciones y funciones adicionales que publicamos para mejorar y desarrollar aún más el software, servicio o Aplicación. El Servicio puede cambiar de vez en cuando y / o Enterapia puede dejar de proporcionar (de forma permanente o temporal) el Servicio (o las características dentro del Servicio), posiblemente sin previo aviso.

Pago

 

Cualquier pago que realices por el uso de los Servicios, se utiliza para compensar a Enterapia por su desarrollo de software, gastos generales, servicios administrativos y otros costos y tarifas corporativos, incluidas las tarifas de transacción por el uso de tarjetas de crédito.

Los Proveedores de Enterapia, que ofrecen sus servicios de psicoterapia y orientación psicológica a través de  Enterapia, también contribuyen económicamente a la plataforma, por el uso de la tecnología de Enterapia y las tarifas administrativas. Parte de tu pago por el uso de los Servicios, que se contabiliza por separado, se remite al Proveedor por los servicios clínicos directos que se te brindan. Enterapia participa y divide un porcentaje de este pago al Proveedor. Independientemente de los pagos realizados, Enterapia no se considera tu proveedor  de servicios de psicoterapia, ya que esa es la función de tu Proveedor. Aceptas pagar todas las tarifas y cargos asociados con tu cuenta de manera oportuna de acuerdo con el programa de tarifas y los términos y tarifas publicados por Enterapia en su momento.

Si accedes a los Servicios a través de un Sistema de Asistencia a Empleados, o un plan de beneficios patrocinado por un empleador u otro plan respaldado por un seguro, tu pago será acordado con un tercer “Pagador”, que es un tercero que administra o asegura el programa de beneficios del que eres miembro a través de tu empleador. En este caso, aún puedes ser responsable de algún copago o el pago acordado de servicios adicionales que se explican en tu programa de beneficios.

Proveedores

Enterapia no emplea directamente a los Proveedores vinculados a través del Servicio. Enterapia creó una red de salud digital, moderna, de Proveedores acreditados y capacitados digitalmente en todo el mundo. Enterapia sólo trabaja con Proveedores profesionales independientes, con certificación, asegurados y examinados previamente. Enterapia hace cumplir los estándares del Ministerio de Salud y Protección Social. El Ministerio de Salud y Protección Social es una institución pública en Colombia que trabaja para mejorar la calidad de la atención en salud, mediante la administración de estándares, medidas, programas y acreditación basados ​​en evidencia. El Ministerio de Salud y Protección Social opera con una fórmula de medir, analizar y mejorar, y su objetivo es lograr un consenso en toda la industria al trabajar con los encargados de formular políticas, empleadores, médicos y pacientes, así como con los planes de salud. El resultado es que Enterapia emplea el estándar de acreditación más alto en Colombia, uno ampliamente utilizado por la mayoría de las organizaciones de atención médica.

Para recibir la aprobación para ejercer la práctica clínica en la red de Enterapia, se debe determinar que el Proveedor solicitante cumple con las políticas y procedimientos de Enterapia, del Ministerio de Salud y Protección Social, estándares del Colegio Colombiano de Psicología (COLPSIC), y debe recibir la aprobación por escrito de Enterapia. Este proceso de verificación incluye, pero no se limita a:

Verificación de las certificaciones. El profesional posee los diplomas válidos, requeridos para ejercer la práctica clínica, los cuales deben tener los sellos de las Universidades que los emitieron y las firmas de las directivas que los certifican.

Verificación de un mínimo de un mínimo de años de historia laboral (Dependiendo del nivel. Profesional – Mínimo 2 años, Especialista – Mínimo 5 años y Experto – Mínimo 10 años), y confirmación de que el Proveedor puede practicar de forma independiente al más alto nivel aplicable.

Verificación de cualquier capacitación recibida por parte del Proveedor. Se necesita una verificación por escrito para certificar cualquier capacitación especializada que el profesional haya recibido de la academia o del programa de capacitación que proporcionó la capacitación.

Verificación de cualquier sanción por parte del Colegio Colombiano de Psicólogos (Colpsic), de la Secretaría de Salud de la región en la que está inscrito el Proveedor, o del Ministerio de Salud de Colombia.

Tu relación con el Proveedor es estrictamente con el proveedor. Enterapia no está involucrado en la relación Proveedor-paciente y no interfiere, valida o controla el tratamiento del Proveedor, a menos que cuando realiza un seguimiento de una queja en particular. Enterapia ha creado una red internacional acreditada y emplea ciencia de datos avanzada, disponible para ofrecer al proveedor de la red de Enterapia las mejores herramientas digitales. En la práctica, Enterapia realiza constantes controles de garantía de calidad de la red, utilizando herramientas analíticas avanzadas para estudiar cuestiones críticas como la disponibilidad del Proveedor, los tiempos de respuesta, y el número y la duración de las interacciones terapéuticas.

Dicho todo esto, siempre se recomienda que ejerzas un alto nivel de cuidado y precaución en el uso de la red de Proveedores de Enterapia como lo harías con cualquier decisión médica o de salud mental. Nunca debes ignorar, evitar o retrasar la obtención de asesoramiento médico de tu médico de cabecera u otro proveedor de atención médica calificado, puedes usar o combinar Enterapia con citas tradicionales presenciales; no orientarte únicamente por la información que viste en el sitio de Enterapia o por el consejo que recibiste a través de un proveedor de la red de Enterapia. Enterapia respalda un enfoque holístico de la salud mental y las opciones que tiene para crear el mejor viaje terapéutico que satisfaga tus necesidades individuales.

Propiedad Intelectual

Todo el Contenido disponible en o a través del Servicio, es propiedad de Enterapia o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual. Tú aceptas no reproducir, retransmitir, distribuir, difundir, vender, publicar, transmitir o distribuir el contenido recibido a través del Servicio a ningún tercero. Todo el software y la documentación adjunta disponible para su descarga, desde el Servicio, es propiedad intelectual de Enterapia o sus licenciantes. Cualquier copia hecha, de la información obtenida a través del Servicio, debe incluir todos los avisos de derechos de autor aplicables.

“Videoterapia” y “Chaterapia” son términos con derechos de autor. Todos los derechos reservados. Sujeto a los términos de este Acuerdo, Enterapia te otorga una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para usar el software, las instalaciones de red, el contenido, la documentación y el Servicio en la medida, y solo en la medida necesaria para acceder y utilizar el Servicio.

La licencia otorgada en este documento no te permite, y tú aceptas no: (i) modificar, traducir, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o crear trabajos derivados del Servicio o permitir a un tercero, ya sea directa o indirectamente (incluyendo, pero no limitado al uso directo o indirecto de asistentes, agentes, bots u otras utilidades), para modificar, traducir, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o crear trabajos derivados del Servicio; o (ii) transferir, distribuir, vender, arrendar, alquilar, divulgar o proporcionar acceso al Servicio a un tercero, o utilizar el Servicio para proporcionar servicios de oficina, tiempo compartido u otros servicios a terceros.

Renuncias

EL ACCESO AL SERVICIO Y LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL MISMO, SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “DISPONIBLE”, SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA, DE ACUERDO CON LA LEY APLICABLE, ENTERAPIA RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DE UNA PARTICIPACIÓN DE INFORMACIÓN.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, ENTERAPIA NO GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, O QUE LOS DEFECTOS, SI EXISTEN ALGUNOS, SE CORREGIRÁN. TÚ ACEPTAS, EXPRESAMENTE, QUE EL USO DEL SERVICIO Y LA CONFIANZA EN CUALQUIERA DE LOS CONTENIDOS, ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

TÚ SERÁS EL ÚNICO Y TOTALMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO AL SERVICIO, O CUALQUIER SISTEMA INFORMÁTICO, CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS O CUALQUIER USO O DIVULGACIÓN INCORRECTA DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO CAUSADO POR TI O CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE TU NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA. ENTERAPIA NO PUEDE ASUMIR Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O RESPONSABILIDADES DERIVADAS DE LA FALLA DE CUALQUIER INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES, O INTERNET, O POR EL USO INCORRECTO DE CUALQUIER INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA, CONSEJOS, IDEAS, INFORMACIÓN, INSTRUCCIONES O DIRECTRICES DE ACCESO A TRAVÉS DEL SERVICIO.

Limitaciones de Responsabilidad

EN CASO DE CUALQUIER PROBLEMA CON EL SERVICIO O CUALQUIERA DE SU CONTENIDO, ACEPTAS QUE TU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SERVICIO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ENTERAPIA, CUALQUIER LICENCIANTE O PROVEEDOR DE ENTERAPIA, O CUALQUIER TERCERO QUE PROMOCIONE EL SERVICIO O LE PROPORCIONE UN VÍNCULO AL SERVICIO, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER FORMA DE SU USO DEL SERVICIO O CUALQUIERA DE SU CONTENIDO, INCLUYENDO, CUALQUIER ERROR, LIMITACIÓN U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, CUALQUIER INFRACCIÓN POR CUALQUIER CONTENIDO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL U OTROS DERECHOS DE TERCEROS, O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, ENTERAPIA, SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS DE SALUD MÉDICOS, NO MÉDICOS, O CUALQUIER TERCERO QUE PROMOCIONE EL SERVICIO, O LE PROPORCIONE UN VÍNCULO AL SERVICIO, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PUNITIVO, EJEMPLAR, CONSECUENCIA, INCIDENCIA, DAÑOS ESPECIALES (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN EMPRESARIAL, PÉRDIDA DE PROGRAMAS U OTROS DATOS EN TU COMPUTADORA O DE OTRA MANERA) DERIVADOS DE O EN CONEXIÓN CON EL USO DEL SERVICIO, BAJO UNA TEORÍA DE INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, MALA PRÁCTICA O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ENTERAPIA O ELLOS HABÍAN SIDO INFORMADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarte en tu caso.

Hipervínculos

Cualquier enlace (incluido un hipervínculo, botón o dispositivo de referencia de cualquier tipo) utilizado en el Servicio se proporciona para tu uso y conveniencia. La aparición de un enlace no constituye una aprobación, recomendación o certificación por parte de Enterapia, ni la presencia de un enlace de ninguna manera debe interpretarse como una sugerencia de que un sitio web de terceros tiene alguna relación con Enterapia. Enterapia no respalda el contenido de ningún sitio web de terceros. Enterapia no es responsable por el contenido de sitios web de terceros vinculados o anuncios de terceros, y no hace ninguna representación con respecto a su contenido o precisión. Enterapia no enlaza intencionalmente a sitios web que puedan infringir marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor o patentes válidas y existentes. El uso de sitios web de terceros es bajo tu propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios web.

 

 

 

 

Protección de Datos Personales

 

La Política de Privacidad de Enterapia hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y Condiciones en la forma que aquí se establece, los Usuarios están suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de Privacidad. Siempre que en este texto se haga referencia a los Términos y Condiciones, se estará haciendo también referencia a la Política de Privacidad. La Política de Privacidad puede ser consultada siguiendo este vínculo, https://enterapia.co/politica-de-privacidad/.

Conforme a lo señalado en la Política de Privacidad, para efectos de la utilización y funcionamiento de Enterapia, se utilizará principalmente información de contacto y de identificación de los usuarios.

Sin perjuicio de lo señalado, y en el eventual caso que sea necesaria la utilización de datos personales de los Usuarios, al utilizar este Sitio, el Usuario brinda su consentimiento previo, informado, expreso, libre e inequívoco para que Enterapia pueda tratar los datos personales de los Usuarios, con el fin de ponerlo en contacto con el Proveedor. Asimismo, el Usuario brinda su consentimiento previo, expreso e informado para que Enterapia pueda usar y compartir los datos personales que fueran necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales señaladas por las normas que resulten aplicables, incluyendo aquellas vinculadas a la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

El Usuario reconoce que ha sido informado de los derechos que le asisten en su calidad de titular de datos personales, entre los que se encuentran los siguientes: (i) conocer, actualizar, suprimir y rectificar sus datos personales frente a Enterapia o quienes por cuenta de este realicen el tratamiento; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a Enterapia, salvo cuando la ley no lo requiera; (iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que Enterapia o quienes por cuenta de este realicen el tratamiento le han dado a sus datos personales; (iv) presentar quejas por violaciones al régimen de protección de datos ante las autoridades competentes; y (v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, en la medida en que no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Para conocer más sobre los derechos que le asisten, las formas para ejercerlos y las finalidades y tipos de tratamiento a los que los datos personales serán sometidos, lo invitamos a consultar la Política de Privacidad, disponible en https://enterapia.co/politica-de-privacidad/. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con sus datos personales, podrá dirigirla a consultas@enterapia.co.

Por último, ENTERAPIA cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes, entre las que podemos mencionar, en adición a la Ley de Protección de Datos personales y su reglamento, las leyes en materia de protección de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, de Competencia Desleal, de Publicidad Comercial, de Protección al Consumidor, de Prevención del Fraude, entre otras.

Terminación

Enterapia puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Enterapia tiene el derecho  de negarse a proporcionar acceso al Servicio a cualquier persona, agencia u organización en cualquier momento, por cualquier motivo o sin ningún motivo, a nuestro exclusivo criterio. Enterapia se reserva el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo o parte del Servicio, temporal o permanentemente, sin previo aviso.

Privacidad

Tú aceptas afirmativamente el hecho de que el Director de los psicoterapeutas de Enterapia, según sea necesario, revisará tus “Transcripciones de sesión” o “Salas” particulares en un formulario anónimo identificado y aprobado por el Ministerio de Salud de Colombia, para los siguientes propósitos:

Durante tu incorporación y durante el proceso de igualación de Proveedores para asegurarse de que puede interactuar con éxito con el proveedor. Este acceso a información anónima únicamente puede lograrse utilizando un especialista de incorporación de Enterapia y no un proveedor;

Para revisar tus quejas sobre un problema / instancia en particular que informe sobre tu Proveedor o sobre una intención de idioma particular con tu Proveedor;

Por tus inquietudes de seguridad o quejas de prácticas de proveedores poco éticas;

Para hacer la transición a un nuevo proveedor o si tu cuenta no responde o está inactiva durante un período prolongado de tiempo; o

Para abordar las inquietudes planteadas sobre el aseguramiento de la calidad que puede aplicarse a un Proveedor individual, un problema de cumplimiento a nivel estatal, o un problema de red nacional.

Tú aceptas que Enterapia use “Meta Data” y otros términos de búsqueda que no incluirá tus datos personales, para escanear solo las transcripciones necesarias para buscar tendencias y patrones que puedan afectar la calidad de los Servicios que se te proporcionan a ti o las prácticas de los Proveedores. Si tu queja particular requiere una revisión de las Transcripciones de la sesión en el formulario original, tú aceptas que un Proveedor de supervisión con licencia de Enterapia, acceda a tu cuenta, únicamente para responder a tu queja particular o el problema planteado.

Afirmas voluntariamente el permiso de Enterapia para que tu Proveedor proporcione periódicamente evaluaciones clínicas sin contenido y con información anonimizada de su progreso a Enterapia. Tú comprendes que Enterapia proporciona a los Proveedores herramientas de evaluación clínica que sirven para proporcionar información sobre tu salud mental y bienestar; y que tu Proveedor pueda ver los resultados para conversar contigo.

Todos los datos no identificados, metadatos y datos de investigación recopilados por Enterapia a través de tu uso de los Servicios, siguen siendo propiedad exclusiva de Enterapia. Enterapia puede compartir algunos o todos estos datos de investigación con terceros en relación con investigaciones conjuntas o externas, análisis o fines similares. Los datos de investigación se usan en forma agregada no identificable, es decir, como una medida estadística, pero no de una manera que te identifique personalmente. No deberás solicitar que Enterapia excluya o elimine ninguno de dichos datos.

Tú aceptas que Enterapia puede utilizar el nombre de usuario de correo electrónico que proporcionaste para enviarte ofertas de mercadeo desde Enterapia.

Tú, reconoces que tu Proveedor debe almacenar todos tus datos personales según lo exige la ley, por lo general durante no menos de siete (7) años, y no puede eliminar dichos datos de registros médicos, incluso si lo solicitas directamente.

Disputas

Aceptas resolver cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones o de su incumplimiento o su presunto incumplimiento, o en relación con ellos, mediante arbitraje vinculante ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá  en la ciudad de Bogotá, Colombia. En este sentido se elegirá un árbitro de la lista de árbitros de acuerdo con el monto de la disputa, la cual se resolverá bajo la normatividad colombiana y de acuerdo con el procedimiento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá quien decidirá en derecho.

El laudo emitido por el árbitro deberá incluir los costos del arbitraje, honorarios razonables de abogados y costos razonables de expertos y otros testigos, y cualquier sentencia fundada en el laudo emitido por el árbitro podrá ser dictada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La Ley de arbitraje colombiana regirá la interpretación y aplicación de esta Sección.

General

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, independientemente de cualquier conflicto de leyes, normas o principios. El incumplimiento de Enterapia de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán vigentes. Enterapia debe enviarte las notificaciones que se te envíen por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la creación de tu cuenta. Estos Términos constituyen el Acuerdo completo entre Enterapia y tú, con respecto al Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior que tú y Enterapia puedan tener con respecto al Servicio. Enterapia puede revisar estos Términos de vez en cuando sin avisarte. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio, después de que esas revisiones entren en vigencia, tú aceptas estar sujeto a los términos revisados. Te alentamos a leer los temas planteados periódicamente.

‍Estos Términos de uso se actualizaron por última vez el 21 de abril de 2020 y se consideran efectivos en su versión modificada a partir de esta fecha.

Si quieres que te contactemos para ampliar la información acerca de los servicios o recibir ayuda con alguno de los procesos por favor diligencia el siguiente formulario
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Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.